Tìm hiểu quy trình đặt hàng và giao hàng tại Nội thất inox Hòa Phát

Để đánh giá một cơ sở sản kinh doanh nội thất inox, bên cạnh chất lượng sản phẩm, các dịch vụ đi kèm như bảo hành, quy trình đặt hàng – giao hàng cũng là tiêu chí quan trọng. Đây là một trong những yếu tố then chốt để giữ chân khách hàng, thể hiện được sự chuyên nghiệp của công ty. Với hơn 5 năm kinh nghiệm, Nội thất inox Hòa Phát tự hào không chỉ vì mang đến những sản phẩm bền đẹp, mà còn phục vụ tận tâm, quy trình rõ ràng từ lúc đặt hàng đến nhận hàng.

Quy trình đặt hàng tại Nội thất inox Hòa Phát

1. Tiếp nhận yêu cầu

Để đặt hàng tại Nội thất inox Hòa Phát, khách hàng có thể liên hệ qua nhiều kênh thông tin khác nhau. Cụ thể:

• Số hotline: 0931.058.085 – 0938.163.193 (Có zalo)
• Website: https://noithatinoxhoaphat.vn/
• Facebook: https://www.facebook.com/noithathoatphatsaigon 
• Youtube: https://www.youtube.com/@noithatinoxhoaphatvn 
• Tik Tok: https://www.tiktok.com/@noithatinoxhoaphatvn 

• Đến trực tiếp xưởng: 217/6 Đường số 6, P. Bình Hưng Hòa B, Quận Bình Tân, TP.HCM

Khách có thể gửi mẫu đã lựa chọn hoặc đưa ra yêu cầu cụ thể về sản phẩm mong muốn để được tư vấn (nếu cần) và báo giá/đặt hàng.

Tham khảo thêm: Nội thất Inox Hòa Phát có gì đặc biệt?

2. Tư vấn và báo giá chi tiết

Sau khi đã tiếp nhận yêu cầu của khách hàng, đội ngũ nhân viên của Nội thất inox Hòa Phát sẽ tiến hành:

• Tư vấn và gợi ý mẫu phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
• Gửi bảng giá chi tiết + Chiết khấu khi đặt số lượng lớn
• Tư vấn và gửi thiết kế nếu đặt sản xuất theo mẫu riêng.

Với các khách hàng đã lựa chọn được mẫu phù hợp, trực tiếp tới bước báo giá và xác nhận đơn hàng.

3. Xác nhận đơn hàng và đặt cọc (nếu có)

Với khách hàng đặt số lượng ít, khách lẻ, việc chốt đơn hàng sẽ được thực hiện qua tin nhắn hoặc cuộc gọi. Khách xác nhận:

• Số lượng sản phẩm
• Kích thước
• Mẫu mã
• Vật liệu, độ dày vật liệu
• Thời gian giao hàng
• Hình thức thanh toán.

Với khách hàng là doanh nghiệp, công ty, trường học, bệnh viện, nhà hàng…, Công ty có hợp đồng và hóa đơn thanh toán rõ ràng nếu đối tác có yêu cầu. Hợp đồng ghi rõ thông tin về mẫu sản phẩm, số lượng, quy cách, vật liệu, thời gian giao hàng. Tùy theo thương lượng, khách hàng có thể đặt cọc trước 30 – 50% giá trị đơn hàng hoặc thanh toán theo 2 – 3 đợt.

4. Chuẩn bị hàng hóa

Với các sản phẩm có sẵn, Nội thất inox Hòa Phát sẽ cho xuất kho ngay để giao cho khách hàng sớm nhất.

Với các đơn hàng sản xuất số lượng lớn hoặc đặt theo yêu cầu, xưởng sẽ lên kế hoạch sản xuất và bắt đầu sản xuất theo đúng mẫu và thông số đã thỏa thuận.

Sau khi hoàn thành sản xuất, sản phẩm được đóng gói cẩn thận để bàn giao cho vận chuyển.

5. Giao hàng và thanh toán

Nội thất inox Hòa Phát trực tiếp giao hàng cho khách tại TP.HCM và khu vực lân cận. Với các đơn hàng ở xa, công ty sẽ bàn giao cho đơn vị vận chuyển trung gian hoặc tự vận chuyển nếu số lượng lớn.

Sau khi bàn giao, khách hàng có thể kiểm tra sản phẩm trước khi nhận, sau đó thực hiện thanh toán phần còn lại.

Xem thêm: Tại sao sản phẩm Hòa Phát có giá tốt hơn thị trường?

Tìm hiểu hình thức giao hàng của Nội thất inox Hòa Phát

Để đảm bảo giao hàng đúng hẹn tới tay khách hàng, Nội thất inox Hòa Phát có quy trình giao hàng rõ ràng dành riêng cho từng khu vực:

Giao hàng nội thành TP.HCM:

• Đơn hàng có sẵn: Giao trong ngày hoặc 1 – 2 ngày theo yêu cầu. Với đơn hàng lớn, đội ngũ vận chuyển của Inox Hòa Phát sẽ trực tiếp giao. Với đơn hàng lẻ, có thể giao trực tiếp hoặc thông qua đơn vị vận chuyển.
• Đơn hàng không có sẵn: Sau khi sản xuất xong, công ty sẽ trực tiếp giao tận nơi cho khách hàng theo thời gian và địa chỉ thỏa thuận.

Giao hàng liên tỉnh:

• Xưởng tự vận chuyển với những đơn hàng lớn
• Hợp tác với nhà xe và các đơn vị vận chuyển hàng cồng kềnh cho đơn hàng nhỏ/lẻ.

Các chính sách khác:

• Hỗ trợ giao hàng và lắp ráp tận nơi miễn phí nội thành TP.HCM
• Các đơn hàng ngoại thành và liên tỉnh, miễn phí giao hàng khi đạt giá trị quy định.
• Đơn hàng lớn có thể giao thành nhiều đợt theo thỏa thuận trong hợp đồng.

Cam kết đến từ Nội thất inox Hòa Phát khi giao hàng

Nội thất inox cam kết và chịu trách nhiệm cho những sai sót nếu có xảy ra trong quá trình giao hàng. Cụ thể:

• Đảm bảo giao hàng đúng mẫu, đúng số lượng đã đặt.
• Đóng gói kỹ càng, đảm bảo an toàn cho sản phẩm trước khi bàn giao tận tay cho khách hàng, không bị móp méo, cong vênh.
• Khách hàng được phép kiểm tra trước khi nhận hàng: Chất lượng, số lượng, màu sắc, kích thước…
• Giao hàng đúng thời gian như đã cam kết
• Hỗ trợ kiểm hàng và lắp đặt nếu có yêu cầu trước.

Xem thêm:

Một số phản hồi về dịch vụ giao hàng

“Xưởng giao hàng rất nhanh. Tôi đặt 3 chiếc giường gấp gọn, nhân viên giao sau 2 giờ. Sản phẩm được bọc bìa giấy rất kỹ càng, sạch và mới. Tôi rất hài lòng!

(Chị Tâm – Khách hàng tại TP.HCM)

“Tôi đặt giường tầng sắt cho đơn vị, vì số lượng lớn nên 2 bên thỏa thuận giao sau 30 ngày. Nhưng hơn 20 ngày thì đã thấy nhân viên chủ động liên hệ bàn giao sớm. Tôi khá bất ngờ với tốc độ sản xuất của xưởng, chắc chắn sẽ còn đặt thêm!

(Anh Đạt – Khách hàng tại Tp.HCM)

“Công ty giao hàng rất nhanh, đặt chiều hôm trước mà hôm sau đã giao tới rồi. Tôi đặt giường tầng sắt, tuy không bao gồm phí lắp đặt nhưng khi nhờ anh tài xế hỗ trợ lắp thì ảnh vẫn rất nhiệt tình”

(Anh Lâm – Khách hàng tại Đồng Nai)

“Công ty rất uy tín, giao hàng nhanh, đúng hẹn. Chị đặt bàn ghế inox cho nhà hàng, ngày giao trùng ngày mưa to quá trời, tưởng không giao kịp. Ai dè chiều thấy xe Hòa Phát lù lù xuất hiện. Nhân viên thì hỗ trợ nhiệt tình, chịu khó trả lời thắc mắc của chị, nói chung là chị đánh giá cao phong cách làm việc của Hòa Phát.”

(Chị Phương – Khách hàng tại Bến Tre)

Xem thêm: Feedback khách hàng: Chất lượng sau 2 năm sử dụng

Tạm kết

Với Nội thất Inox Hòa Phát, việc mua hàng không chỉ đơn thuần là trao đổi sản phẩm, mà còn là quy trình phục vụ tận tâm, minh bạch, nhanh gọn. Chỉ như vậy mới tạo được sự yên tâm tuyệt đối cho khách hàng khi đã tin tưởng và lựa chọn công ty làm đối tác. Nếu bạn cũng đang cần đầu tư bàn ghế inox, giường sắt, tủ hồ sơ… và các mặt hàng nội thất bằng sắt thép khác, hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và báo giá chi tiết nhé!